Вся Россия
+7 (495) 601-96-96

Доставка и оплата

Есть вопрос? Напишите тему вопроса в поле поиска. Например: "сроки доставки заказа"
Загрузка...


Вопрос - ответ

  • Вес фотопродукции
    Продукция Формат Вес (гр.)
        10 разв. 20 разв. 30 разв. 40 разв.
    Премиум в твердой персональной обложке 20x20 420 620 820 1020
    25x25 630 920 1210 1400
    20x28 540 790 1040 1290
    28x20 575 835 1095 1355
    30x30 875 1295 1715 2135
    Премиум в мягкой персональной обложке 15x20 210 350 490 630
    20x20 210 410 610 810
    Премиум в обложке из искусственной коже 30x30 620 1060 1480 1900
    30x30 620 1060 1480 1900
    Минибук 13x13 130 240 350 460
    15x10 90 160 230 300
    18x13 140 260 380 500
    15x20 210 350 490 630
    20x20 210 410 610 810
        1 разв. 3 разв. 6 разв. 9 разв.
    Планшет 20x20 220 260 320 380
    20х28 275 325 400 475
        36 стр. 70 стр. 110 стр. 160 стр.
    Принтбук в твердой персональной обложке 20x20 325 580 880 1255
    26х26 547 938 1398 1973
    20х28 405 728 1108 1583
    28х20 405 728 1108 1583
    30х30 768 1346 2026 2876
        40 стр.   60 стр.  
    Принтбук в мягкой персональной обложке 19x19 175   250  
    19х27 230   300  
    21х15 100   150  
        40 стр.      
    Принтбук в твердой персональной обложке 21x15 280      
        12 стр.   20 стр.  
    Фотоброшюра 15x21 75      
    21х21     110  
    21х21     175  
        15 стр.   30 стр.  
    Фотоальбом на пружине 21x15 155   155  
    30х21 155   155  
  • Возврат денежных средств за заказы, выполненные по предоплате

    Для возврата средств за предоплаченный заказ вам необходимо заполнить заявление и отправить его по адресу: 

    115201, Москва, Котляковская ул., 3, стр.13, ООО «Фотоэксперт»

    Так же вы можете отсканировать или сфотографировать заполненное заявление и отправить его через «Обратную связь».

    Средства возвращаются тем способом, которым была осуществлена оплата. Срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней

    Бланки заявлений: 

     
      
     
     
     
  • Единый бонусный счет для проектов netPrint.ru и PRINTBOOK.ru

    Один бонусный счет на двоих!

     

    • Заказывайте фотопечать online на netPrint.ru или создавайте фотокниги в редакторе PRINTBOOK.ru – бонусы будут начисляться на ваш счет, объединяющий оба проекта.
    • Копите бонусы на счету, заказывая печать на netPrint.ru, а затем потратьте их полностью или частично на заказ в PRINTBOOK.ru. И наоборот.
    • Схемы начисления бонусов на netPrint.ru и PRINTBOOK.ru различаются (проценты от суммы заказа – разные). Учитывайте это при проверке баланса.
    • Использовать сертификат и код на печать продукции со скидкой можно только на том сайте, где вы обменяли бонусные баллы: чтобы заказать фотопечать со скидкой на netPrint.ru, меняйте баллы на Сертификаты на netPrint.ru. И наоборот – чтобы код обеспечил скидку на ресурсе PRINTBOOK.ru, закажите код в Бонусы и сертификаты на PRINTBOOK.ru.

     

    Будьте внимательны! Мы не меняем сертификаты, заказанные в магазине netPrint.ru, на сертификаты для проекта PRINTBOOK.ru, и наоборот. Так же не возвращаем баллы за неиспользованные сертификаты.
  • Изменение статуса заказа с «Выполнен» на «Оплачен». Время начисленения бонусных баллов

    Информация об оплате поступает в течение 45 дней с момента оплаты.

    Для более оперативного начисления баллов вы можете прислать через «Обратную связь» сфотографированное или отсканированное изображение чека об оплате, оригинальных конвертов или части полученного заказа.

    На основании этих данных статус вашего заказа будет изменен с «Выполнен» на «Оплачен».

  • Использование нескольких сертификатов и промо-кодов в одном заказе

    Вы можете использовать столько сертификатов на скидку в одном заказе, сколько вам необходимо, если в акции, по которой вы получили сертификат, не указано других условий.

    В разделе «Сертификаты» внесите номер сертификата или промо-кода, которые хотели бы использовать. Для ввода ещё одного сертификата нажмите кнопку «Добавить код» – появится ещё одно поле для следующего сертификата.

    Далее нажмите «Использовать».

  • Использование промокода и сертификата при заказе через сайт

    Если у вас есть промокод, бонусный или подарочный сертификат, то фотоподарки со скидкой можно оформить буквально за пару минут.

    Стоимость вашего заказа актуализируется только после указания промокода или номера сертификата.

    1. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на нашем сайте.
    2. Загрузите изображения в свой online-альбом, для этого в меню слева выберите раздел Загрузить фото.
    3. По очереди создавайте макеты необходимой фотопродукции в экспресс-редакторе или онлайн-редакторе и добавляйте их в «Корзину».
    4. Нажмите «Начать оформление заказа», когда сформируете весь заказ.
    5.  

    6. Выберите способ доставки, укажите необходимые контакты.
    7. Затем вы увидите все акции, которые сейчас действуют на сайте. Ознакомьтесь с ними и продолжите оформление заказа.
    8.  

    9. На следующей странице укажите промокод или сертификат, и стоимость автоматически изменится.
    10.  

    11. Продолжайте оформление заказа, для этого следуйте инструкциям системы.
  • Использование сертификата при заказе через Офлайн-редактор PRINTBOOK.ru
    1. Создайте макет в Офлайн-редакторе PRINTBOOK.ru.
    2. При оформлении заказа откройте вкладку «Сертификаты» и укажите сертификат в специальном поле.
    3.  

    4. Продолжайте оформлять заказ как обычно.
    5. При оформлении заказа вам будет видна сумма без учета скидок. Стоимость заказа изменится после проверки правильности сертификата при исполнении заказа.
  • Как пополнить Лицевой счёт netPrint.ru?

    Воспользуйтесь всеми преимуществами электронных платежей, оплачивая ваши заказы с помощью Лицевого счёта netPrint.ru. 

    Лицевой счёт — это ваш виртуальный кошелек. Пополняйте его в любое время удобными вам способами и расходуйте на оплату ваших заказов. 

    Как создать лицевой счёт:

    • авторизуйтесь на сайте и зайдите в личный кабинет . Если вы еще зарегистрированы, сделайте это сейчас;
    • на закладке «Лицевой счёт» нажмите кнопку «Зарегистрировать лицевой счёт».

    Как пополнить  лицевой счёт:  

     безналичным переводом:        

    • для физических лиц — квитанция Сбербанка        
    • для юридических лиц — счёт      

     пластиковой картой    

     

    1. Безналичный банковский перевод

    •  Для физических лиц: распечатайте квитанцию с сайта, чтобы оплатить её в любом отделении Сбербанка России.
    • Платеж пройдет без задержек, если в квитанции указаны ваши подлинные личные данные, а в назначении платежа — номер счета, по которому вы оплачиваете. Проверьте, чтобы сумма в счёте совпадала с суммой платежа.
    •  Для юридических лиц: вы можете заполнить счёт на сайте (указать реквизиты вашей организации), распечатать его и оплатить в любом банке. 

      Документы для юридических лиц

    Ваш заказ будет отправлен на производство после подтверждения наличия средств на вашем лицевом счете. Чтобы ускорить процесс, вы можете прислать нам через форму обратной связи фотографию или скан оплаченного счёта. 

     

     Обращаем ваше внимание

    Периодически мы наблюдаем недоразумения, связанные с оплатой счетов через Сбербанк. Виной этому пресловутый человеческий фактор: операционисты банка допускают ошибки при переносе данных с квитанций в компьютер.

    Чем это грозит:

    • ваши деньги не поступают на счёт нашей компании, т.к. реквизиты указаны некорректно;
    • в срок от 3 до 5 дней деньги возвращаются в то же отделение банка, откуда произведен платёж;
    • вам необходимо предъявить корешок квитанции об оплате, чтобы вернуть деньги;

    Как застраховать себя от проблемы:

    • внимательно проверьте указанные операционистом реквизиты на выданном вам корешке квитанции, сравните данные на нем и на исходной квитанции (наименование компании-получателя, номер счета, название банка получателя платежа);
    • сохраните корешок квитанции;
    • пришлите фотографию или скан корешка квитанции нам через форму обратной связи , тогда мы сможем сразу отправить ваш заказ в печать.

    2. Оплата пластиковыми картами. 

    1. В личном кабинете на странице  «Лицевой счет» выберите оплату картой Visa или MasterCard
    2. Введите необходимую сумму к зачислению и следуйте дальнейшим инструкциям системы. 

    Пользуйтесь современным способом оплаты ваших заказов картами Mastercard и Visa. Так вы сможете заранее пополнить ваш лицевой счет и оплатить заказы и фотоподарки для ваших родных, которые живут далеко от вас.

     

    Как пользоваться лицевым счётом:

    • пополните ваш лицевой счёт удобным способом;
    • создайте фотокниги и фотосувениры;
    • при оформлении заказа укажите способ оплаты «Списать с лицевого счёта».

    Обратите внимание:

    Списание средств в счет оплаты заказа происходит автоматически;

    Если вы используете сертификаты, коды на скидки, система сначала проверит правильность кода, только потом произойдет списание суммы с вашего счёта. В случае, если код указан неверно, ваш заказ будет приостановлен, списания денег со счёта не произойдет — с вами свяжутся наши специалисты для уточнения деталей заказа.

    Вы можете внести на ваш лицевой счёт любую сумму и расходовать её по своему усмотрению по частям: каждый раз со счёта будет списываться сумма вашего заказа.

    Один Лицевой счёт на двоих! 

    • вы можете оплачивать фотопечать on-line на сайте netPrint.ru или фотокниги в редакторе партнера PRINTBOOK.ru   с одного лицевого счета, объединяющего оба проекта;
    • создав свой лицевой счет, например на netPrint.ru и пополнив его, вы можете оплачивать с него фотосувениры и другие товара как на netPrint.ru, так и на PRINTBOOK.ru и наоборот.

     

     

  • Наложенный платеж или предоплата

    В настоящий момент все пользователи сайта могут оформить заказ на печать и доставку товаров в любой город России  по двум схемам:

    1. Наложенный платеж — вы ничего не платите при оформлении заказа, вся оплата в почтовом отделении, при получении бандероли;
    2. Предоплата — вы заранее оплачиваете печать фотопродукции и доставку с помощью Лицевого счета или банковской карты, только после этого заказ принимается к исполнению.

    Выбирайте любой удобный вам способ оплаты из двух предложенных.

     

     Из чего складывается наложенный платеж

     

    Кто оплачивает

     

    Стоимость пересылки почтового отправления. отправитель
       
    Страховой сбор в соответствии со стоимостью отправления отправитель
       
    Комиссия за почтово-денежный перевод (в процентах от стоимости отправления) получатель

     

    При выборе безналичной оплаты сразу при оформлении заказа почтовая комиссия не взимается! Вам или вашим родным не придётся платить за наложенный платёж на Почте России.

     

     При получении заказа по предоплате, заказ выдается при наличии документа, удостоверяющего вашу личность.
  • Объединение нескольких заказов

    Доставку каждого оформленного заказа платить придётся отдельно, даже если они оформлены в один день. Чтобы сэкономить, заказывайте все желаемые фототовары вместе, в одном заказе.

    На данный момент не существует функции автоматического объединения заказов одного дня в одну доставку. Но в течение 10 минут с момента оформления, вы можете отменить ошибочный заказ и оформить всю продукцию одним заказом. По истечении 10 минут с момента оформления данные попадают в печатный центр, где печатный процесс автоматизирован и отменить или скорректировать заказ уже невозможно.


    Как оформить все товары одним заказом:

    • загрузите фотографии в online-альбомы, выделите нужные и отправьте их в Корзину (кнопка в верхнем правом углу «Добавить в корзину»);
    • перейдите к другому альбому или фотопродукции: оформите книгу или сувенир; добавьте макеты в Корзину;
    • перемещайтесь по сайту, добавляйте столько фототоваров, сколько вам нужно;
    • когда все товары будут в Корзине, зайдите в неё и укажите необходимые параметры печати, сохраните изменения;
    • даже теперь вы можете ещё добавить продукцию в заказ! Когда заказ будет сформирован, нажмите «Начать оформление заказа»;
    • завершите оформление, следуя подсказкам системы.

     

  • Политика возврата товара для жителей Москвы и Московской области

    Процедура возврата бракованного товара, оплаченного наличными

     Если вы обнаружили брак:

     

    Специалисты ОТК рассмотрят вашу претензию и вынесут решение. Срок рассмотрения претензии  7 рабочих дней.

    Если дефект будет признан браком, сотрудники Справочной службы свяжутся с вами, чтобы компенсировать заказ. Вам предложат перепечатать заказ за счёт netPrint.ru с помощью бесплатного сертификата на идентичный заказ. Если же решите вернуть деньги, вам будет необходимо:

    1. дождаться ответа по заявлению, распечатать его и обратиться на пункт выдачи «Войковская-1»;
    2. на пункте выдачи предъявить: бракованный заказ, чек об оплате, подписанное заявление о возврате, удостоверение личности/паспорт/документ, указанный в заявлении;
    3. на этом основании получить деньги за бракованный товар. 

    Возврат денег можно осуществить только на пункте выдачи Войковская-1 

    Адрес:

    Войковская (Мультифото) 

    Адрес: г. Москва, м.Войковская, 2-й Войковский пр-д, д.2/11
    Описание: Последний вагон из центра, в помещении аптеки, салон «Мультифото»
    Время работы: пн.-вс.: с 09:00 до 20:50

     

    Возврат бракованного товара, оплаченного с лицевого счёта

    1. Сфотографируйте товар, так чтоб было видно к чему у вас имеются претензии. Пришлите эти фотографии  в Справочную службу netPrint.ru через обратную связь;
    2. приложите заявление с описанием претензии к полученному товару и просьбой возместить его стоимость, укажите номер вашего заказа;
    3. фотографии конверта, в котором был получен товар;
    4. заполненный бланк заявки  на возврат денежных средств, соответствующий вашему типу оплаты заказа.

    Срок рассмотрения заявки – 7 рабочих дней.

     

    Будьте готовы вернуть бракованный товар на пункт выдачи заказов, независимо от способа оплаты и доставки.

     

    Браком является:

    Брак – это некачественный товар, непригодный к употреблению; продукция, не удовлетворяющая требованиям стандартов («Современный экономический словарь»).

     

    Мы будем вам благодарны, если вы заметите и вовремя сообщите нам о том, что:

    • полученная продукция имеет явные дефекты: рваная, разбитая, грязная, неправильно обрезанная, имеющая вмятины, заломы, замятости, царапины, повторяемые полосы и пр.;
    • изображение на фотопродукции передано в сильно искаженной цветовой гамме и не соответствует исходному файлу на откалиброванном мониторе компьютера;
    • страницы фотокниг или календарей свободно выпадают из блока листов;
    • перепутан заказ, в вашем конверте оказался чужой товар;
    • неполное или неверное выполнение работ, указанных в заказе.
    Если ваш заказ исполнен в надлежащем качестве, отсутствует брак и дефекты, но вы не довольны его содержанием по субъективным причинам, мы не в праве принять ваш отказ от заказа согласно ст. 26«О дистанционном способе продажи товара №171-Ф3» («Закон о защите прав потребителей»).
     

    Браком не является:

    1. Изображение плохого качества, отпечатанное на продукции по вине заказчика (вследствие низкого разрешения загружаемого файла, слишком маленького формата файла, «пересвеченной» или «затемнённой» картинки).

    Как избежать этого? Обратите внимание на «восклицательный знак», появляющийся при оформлении заказа – он сигнализирует о плохом качестве изображения для печати в выбранном формате. Избежать разности передачи цветов между вашим монитором и печатными машинами поможет калибровка монитора.

    2. Фотопродукция, имеющая орфографические и грамматические ошибки в тексте, допущенные по вине заказчика, «неудачный» дизайн, плохо скомпонованные элементы и прочие субъективные факторы.

    Как избежать этого? Рекомендуем тщательно проверять свой заказ перед отправкой в печать.

     

  • Политика возврата товара для жителей регионов

    Строгий контроль качества – это основной принцип работы нашей компании.

    1. Если по какой-либо причине вы не довольны качеством фотографий, сувениров или фотокниг, мы отправим ваш заказ на повторную печать бесплатно.
    2. При обнаружении частичного брака в вашем заказе (например: из 100 фотографий 5 штук с браком), мы также готовы бесплатно перепечатать его.
    3. Возврат товара производится в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем и обращения в Справочную службу netPrint.ru.
    4. Наши основные положения по работе с клиентами описаны в Соглашении по использованию сервиса.

    Процедура возврата бракованного товара, оплаченного наличными

     

    1. Доставка на пункт выдачи:

    Специалисты ОТК рассмотрят вашу претензию и вынесут решение. Срок рассмотрения претензии  7 рабочих дней.

    Если дефект будет признан браком, сотрудники Справочной службы свяжутся с вами, чтобы компенсировать заказ. Вам предложат перепечатать заказ за счёт netPrint.ru с помощью бесплатного сертификата на идентичный заказ.

     

    Срок рассмотрения заявки – 7 рабочих дней.

     

    2. Доставка заказа «Почтой России» или курьерской службой:

    • напишите в Справочную службу netPrint.ru заявление с описанием претензии к качеству полученного товара и просьбой возместить стоимость товара, указав номер вашего заказа;

    • обязательно приложите к письму фотографии бракованного товара и конверта, в котором был получен товар, а также отсканированную копию чека об оплате;

    • после рассмотрения заявки представителями экспертной службы, вам поступит сообщение о компенсации стоимости бракованного товара в виде сертификата с уникальным кодом, который можно использовать при оформлении следующего заказа;

    Срок рассмотрения заявки – 7 рабочих дней.

    Будьте готовы вернуть бракованный товар на пункт выдачи заказов, независимо от способа оплаты и доставки.

     

    Возврат бракованного товара, оплаченного с лицевого счёта

     

    1. Сфотографируйте товар, так чтоб было видно к чему у вас имеются претензии. Пришлите эти фотографии  в Справочную службу netPrint.ru через обратную связь;
    2. приложите заявление с описанием претензии к полученному товару и просьбой возместить его стоимость, укажите номер вашего заказа;
    3. фотографии конверта, в котором был получен товар;
    4. заполненный бланк заявки  на возврат денежных средств, соответствующий вашему типу оплаты заказа.

    Срок рассмотрения заявки – 7 рабочих дней.

     

    Будьте готовы вернуть бракованный товар на пункт выдачи заказов, независимо от способа оплаты и доставки.

     

    Браком является:

    Брак – это некачественный товар, непригодный к употреблению; продукция, не удовлетворяющая требованиям стандартов («Современный экономический словарь»).

     

    Мы будем вам благодарны, если вы заметите и вовремя сообщите нам о том, что:

    • полученная продукция имеет явные дефекты: рваная, разбитая, грязная, неправильно обрезанная, имеющая вмятины, заломы, замятости, царапины, повторяемые полосы и пр.;
    • изображение на фотопродукции передано в сильно искаженной цветовой гамме и не соответствует исходному файлу на откалиброванном мониторе компьютера;
    • страницы фотокниг или календарей свободно выпадают из блока листов;
    • перепутан заказ, в вашем конверте оказался чужой товар;
    • неполное или неверное выполнение работ, указанных в заказе;
    Если ваш заказ исполнен в надлежащем качестве, отсутствует брак и дефекты, но вы не довольны его содержанием по субъективным причинам, мы не в праве принять ваш отказ от заказа согласно ст. 26 «О дистанционном способе продажи товара №171-Ф3» («Закон о защите прав потребителей»).

    Браком не является:

    1. Изображение плохого качества, отпечатанное на продукции по вине заказчика (вследствие низкого разрешения загружаемого файла, слишком маленького формата файла, «пересвеченной» или «затемненной» картинки).

    Как избежать этого? Обратите внимание на «восклицательный знак», появляющийся при оформлении заказа — он сигнализирует о плохом качестве изображения для печати в выбранном формате. Избежать разности передачи цветов между вашим монитором и печатными машинами поможет калибровка монитора.

    2. Фотопродукция, имеющая орфографические и грамматические ошибки в тексте, допущенные по вине заказчика, «неудачный» дизайн, плохо скомпонованные элементы и прочие субъективные факторы.

    Как избежать этого? Рекомендуем тщательно проверять свой заказ перед отправкой в печать.

     

  • Получение заказа в почтоматах InPost

    Как воспользоваться доставкой InPost:

    1. При оформлении заказа выберите способ доставки «На пункты выдачи или курьером»,
    2. Укажите «InPost» и наиболее удобный вам терминал.
    3. Оплатите заказ на сайте и завершите оформление заказа.

    Вы можете отслеживать статус своего заказа на netPrint.ru.

     

    Как получить заказ в почтомате InPost:

    1. Когда посылка будет доставлена в выбранный терминал, на указанный в заказе номер телефона придет SMS с кодом доступа к ячейке терминала. 
    2. Для вашего удобства в SMS также указан адрес терминала. Убедитесь, что вы верно запомнили расположение терминала по этому адресу.
    3. Получите ваш заказ. 

    Успейте забрать свой заказ в течение 4 дней с момента доставки его в терминал. По истечении этого срока заказ будет передан на Пункт выдачи заказов InPost. Если вы не заберёте его в течение 10 дней, заказ будет утилизирован.

     

  • Получение заказа в терминале PickPoint

     Как воспользоваться доставкой PickPoint:

    1. При оформлении заказа выберите способ доставки «На пункты выдачи или курьером»,
    2. Укажите «PickPoint» и наиболее удобный вам терминал.
    3. Выберите способ оплаты и завершите оформление заказа.

    Вы можете контролировать статус своего заказа на netPrint.ru.

     

    Как получить заказ в терминале PickPoint:

    1. Когда заказ будет готов, на указанный в заказе номер телефона придет SMS (или письмо на e-mail, если вы его указали).

      В SMS-сообщении или в e-mail вы найдёте:

      ♦ уникальный код посылки для получения заказа;

      ♦ адрес выбранного вами постамата, в котором находится посылка;

      ♦ срок хранения вашего заказа в терминале;

      ♦ сумму к оплате за заказанный товар. Если заказ был оплачен на netPrint.ru, сумма к оплате будет равна 0 руб.

    2. Если посылка не была оплачена при заказе, произведите оплату.
    3. Получите ваш заказ. 

     

    Успейте забрать свой заказ в течение 3 дней с момента доставки его в терминал. По истечении этого срока заказ будет утилизирован. Вы можете продлить срок хранения своего заказа на сайте pickpoint.ru. Услуга «продление сроков хранения» предоставляется единовременно.

     

    Если вы удалили SMS-сообщение или e-mail с индивидуальным кодом посылки,

    позвоните в сервисную поддержку PickPoint по телефону (495) 988 12 30 и вам повторно вышлют SMS-сообщение на мобильный номер, указанный при регистрации заказа.

     

    Видеоинструкция «Как это работает?»

     

  • Получение заказа на пункте выдачи

    Вы можете получить заказ в любом из удобных вам пунктов выдачи в 165 городах России. Найдите подходящий вам пункт выдачи:

    1. Переключитесь на ваш регион в меню левого верхнего угла главной страницы.
    2. В меню выберите «Доставка и оплата» – вы увидите карту вашего города.
    3. В фильтре слева выберите интересующие вас пункты выдачи. Подробная информация о каждом пункте под картой.

    Информацию о всех видах доставки и разновидностях пунктов выдачи ищите в статье «Все способы доставки»

    Обратите внимание, что на пункты выдачи Мультифото нужно приезжать минимум за 30 минут до конца работы отделения, так как по правилам "Мультифото" продавец снимает кассу за 15 минут до конца смены. 

     

    На ваш e-mail будет выслано сообщение с информацией о готовности заказа, как только он будет выполнен.
     
    Срок хранения ваших заказов на пунктах выдачи составляет 14 дней.
  • Получение кода бонусного сертификата

    Чтобы получить код бонусного сертификата:

    • зайдите в раздел «Бонусные сертификаты»;
    • выберите нужный сертификат, укажите количество;
    • убедитесь, что на вашем счету достаточно баллов;
    • отправьте заказ на этой же странице;
    • вы получите 20-значный код бонусного сертификата. Tеперь вы можете заказывать фотосувениры за полцены и пользоваться бесплатной доставкой заказов.
  • Правила использования сертификата

    В условиях акции, по которой вы получили промокод или сертификат, всегда указаны подробные условия его использования.

    Общие правила использования промокодов и сертификатов в нашем сервисе:

    1. Сертификат можно использовать только один раз.

      Пример. У вас есть сертификат на 3 любых настольных акрила со скидкой 40% на каждый. Вы положили в «Корзину» 2 настольных акрила и хотите использовать свой сертификат – стоимость каждого настольного акрила уменьшится на 40%. При этом вы не сможете использовать этот же сертификат ещё раз для получения скидки на настольный акрил в другом заказе.

       

    2. Скидка по сертификату или промокоду действует только на указанную в акции продукцию.
    3. Пример. В вашем заказе – фотокнига 20х20 и 2 футболки: одна размера М, вторая – L. У вас есть сертификат на скидку в 50% на футболки размера L. Используя этот сертификат в заказе, вы получите футболку размера L дешевле на 50%. Остальные сувениры – по номинальным ценам, указанным на нашем сайте.

       

    4. В одном заказе могут быть применены сертификат/промокод и акция на сайте, но скидки по акции и сертификату не суммируются! Если сертификат и акция действуют на одну и ту же продукцию, то сработает наиболее выгодная для вас скидка (либо по акции, либо по сертификату).

       

      Пример. Вы добавили в «Корзину» фотокнигу, кружку и магнит. На сайте объявлена акция «-30% на фотосувениры». У вас есть сертификат на фотокружку со скидкой в 50%. В итоге вы получите: фотокружку со скидкой 50% (действует сертификат, так как его скидка больше), фотомагнит со скидкой 30% (действует акция) и фотокнигу по полной стоимости.
    5. Если сертификат на скидку и акция дают скидку одного размера, в заказе используется скидка по акции. Свой сертификат вы сможете использовать в будущем заказе, когда акция на сайте закончится.

       

    6. В одном заказе могут быть применены несколько промокодов на разную продукцию, но скидки по ним на одно и то же изделие не суммируются!
    7.  

    8. В одном заказе может быть использован только один сертификат на продукцию со скидкой 100%.

      Пример. Вы получили сертификат на фотокнигу 18х13 в подарок по акции от наших партнёров и ещё один сертификат на кружку за 0 рублей в письме от нашей компании. Оформить и фотокнигу, и кружку в одном заказе вы не сможете, т.к. в одном заказе может быть использован только один сертификат на продукцию в подарок. Используйте один из сертификатов в следующем заказе!

       

    9. Если вы получили сертификат по акциям от наших партнёров... 

      Вы можете использовать сертификат по данной акции только один раз, оформить заказ с другим сертификатом по этой же акции повторно невозможно. При наличии нескольких сертификатов по одной и той же акции, вы можете передать их третьим лицам (если это не противоречит условиям акции).

    10.  

    11. Cкидки, действующие по нашим акциям, и скидки по купонам, приобретенным на специализированных сайтах, не суммируются.
    12.  

    13. При оформлении заказа со скидкой по купону, приобретённому на специализированных сайтах, стоимость доставки будет рассчитана как для заказов стоимостью от 250 руб. до 3000 руб. 

      Если в вашем заказе используется купон, то стоимость продукции по нему уже пересчитывается с учётом скидки. В этом случае за доставку вы заплатите по средним тарифам (как для заказов от 250 руб. до 3000 руб.). Чтобы доставка стала бесплатной, вам нужно оформить продукцию стоимостью от 3000 руб. (уже после применения всех скидок, сертификатов и купонов). Подробные условия доставки см. в разделе «Доставка и оплата».

    14.  

    15. Как проверить срок действия сертификата? 

      Срок действия сертификатов указан в условиях акции, по которой сертификат получен. Также вы можете проверить его работоспособность на странице «Проверить сертификат», но обратите внимание, что информация на этой странице несёт технический характер. Срок действия сертификатов, полученных по акциям от наших партнёров, всегда ограничен сроком проведения акции (т.е. срок действия сертификата закончится тогда, когда закончится акция).

    16.  

    17. Если вы получили сертификат от нашего сервиса по e-mail или из службы поддержки, то вы можете использовать его только с того аккаунта, на который он был получен.
    18.  

    19. Если сертификат указан неверно, он не будет применён в заказе или заказ не поступит в печать (Вам придёт оповещение, что обработка заказа приостановлена). 

      Чтобы получить свои заказы вовремя и порадовать родных и друзей фотоподарками, проверяйте корректность сертификата при оформлении заказа.

    20.  

    21. На последнем этапе оформления заказа вы увидите итоговую стоимость заказа с учётом всех сертификатов. Не оформляйте заказ, если что-то посчиталось неверно! 

      Если вы увидели неверную стоимость заказа на последнем этапе оформления, хотя все сертификаты были применены, пожалуйста, на отправляйте заказ в печать. Сделайте скриншот этой страницы и раздела «Корзина» и отправьте нам с подробным объяснением ситуации в Службу поддержки.

  • Срок хранения заказа на пункте выдачи

    Срок хранения ваших заказов на пунктах выдачи — 7 дней.

    Срок хранения заказа в терминалах InPost – 4 дня.

    Срок хранения заказа в терминалах PickPoint – 3 дня.

    Более подробную информацию см. в разделе «Все способы доставки».

  • Что такое сертификат?

    Сертификат - это сочетание из 20 символов (букв и цифр). Например: DLVМ-2080-9E42-E704-0801

    Сертификат дает право на скидку при печати фотографий, заказе сувениров или фотокниг.

    Срок действия сертификата указан на странице акции, по условиям которой он выдан.


Все темы справочной информации



*Национальный сервис цифровой фотопечати №1 в России
по количеству пользователей
Соглашение по использованию сервиса
Положение по обработке персональных данных
Согласие на обработку персональных данных
© 2004-2017 netPrint.ru